Regulamin świadczenia usług
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sylvan Vein z siedzibą w Warszawie (00-526), przy ul. Kruczej 16/22, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
1.3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
3.1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
3.2. Szczegółowy opis usług, ich ceny oraz warunki świadczenia dostępne są na stronie internetowej.
3.3. Usługi mogą być świadczone zdalnie (online) lub stacjonarnie, zgodnie z ustaleniami stron.
4.1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest zawarcie umowy między Usługodawcą a Klientem.
4.2. Zawarcie umowy następuje poprzez:
4.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.
5.1. Ceny usług określone są na stronie internetowej i podane w złotych polskich (PLN).
5.2. Ceny zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek.
5.3. Płatności dokonywane są:
5.4. Termin płatności określany jest w ofercie lub umowie.
5.5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
6.2. Klient zobowiązuje się do:
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
7.3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
8.2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
8.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient otrzymuje zwrot uiszczonej kwoty w terminie 14 dni.
9.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
9.2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
9.5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail lub pocztowy wskazany w reklamacji.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.
11.1. Wszelkie materiały, strategie i koncepcje opracowane przez Usługodawcę w ramach świadczenia usług stanowią jego własność intelektualną.
11.2. Klient nabywa prawo do korzystania z opracowanych materiałów wyłącznie w zakresie realizacji własnych celów biznesowych.
11.3. Zabrania się dalszej odsprzedaży, udostępniania lub publikowania materiałów bez zgody Usługodawcy.
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
12.2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
12.3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian.
12.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.5. Spory wynikłe z realizacji postanowień Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według siedziby Usługodawcy.
12.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 maja 2026 roku.